В рамках реализации социально - значимого проекта Общероссийской общественной организации инвалидов – больных рассеянным склерозом «Сибирь и Дальний Восток – активизируем пациентское сообщество», поддержанный Фондом президентских грантов, 5 декабря 2020 года в формате Online на платформе Zoom прошел круглый стол по обсуждению завершения реализации технологии общественного контроля «Реализации мер по оптимизации работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, которые участвуют в создании и тиражировании «Новой модели медицинской организации, оказывающих первичную медико-санитарную помощь».
Инициаторы-организаторы: Региональное отделение ВООГ «Содействие» и Иркутское областное отделение Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов «Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева».
На круглом столе команда г.Иркутска поделилась информацией о самом проекте, о том как реализовывали технологию в условиях пандемии. Причины выбора технологии:
- 1.Новизна. У НКО нет опыта работы в данном направлении
- Актуальность. Поликлиника – это первая ступень, куда обращается пациент за получением медицинской помощи.
Текущие жалобы пациентов:
- Долгое ожидание очереди на назначенные диагностические исследования;
- Невозможно записаться через сайт к узким специалистам, включая ревматолога как для пациентов с установленным диагнозам, так и на первичный осмотр;
- Долгое ожидание записи к узким специалистам;
- Рост конфликтных ситуаций между пациентом и медицинскими организациями при получении медицинских услуг, как следствие увеличение количества жалоб и обращений в различные инстанции.
- Экспертность. В команде есть эксперт-практик с 10-летним стажем в реализации бережливых технологий.
Команда рассказала о ключевых факторах успеха реализации технологии и о трудностям, с которыми столкнулись. Основные трудности:
- Текущая ситуация по эпидемиологическому фону
- Отсутствие Общественного совета по защите прав пациентов при Министерстве здравоохранения Иркутской области.
В завершении диалога коллеги обсудили ценность технологии:
- Активное участие пациентского сообщества в апробировании проведенных изменений;
- Выстраивание диалога с представителями органов власти по построению пациент-ориентиованного здравоохранения;
- Укрепление взаимоотношений с органами власти на принципах партнерства.
В ходе круглого стола задавалось много вопросов, шла интересная живая дискуссия.
Проект завершен, но принято решение о продлении деятельности по технологии.
Благодарим всех участников круглого стола за интерес, за вопросы, а также руководителя проекта «Сибирь и Дальний Восток – активизируем пациентское сообщество», поддержанный Фондом президентских грантов Цикорина И.В. за поддержку в проекте.
