В эпоху глобального информационного потока Интернет, телевидения, радио граждане нашей страны постоянно пребывают в агрессивном информационном поле. Эта особенность настоящего времени, которая не всегда позволяет выделить нужную и важную информацию на тот момент, когда она очень необходима.
На сегодняшний день ситуация информированности населения в условиях распространения коронавирусной инфекции во всех регионах страны почти одинакова. Это выражается в том, что наблюдается недостаточное системное распространения информации, понятной для населения с целью оповещения о алгоритмах действий в текущей ситуации. Данная проблема приводит к социальной напряженности, которая выражается в тревожности, страхе населения за свою жизнь и жизнь своих близких.
Общественной палатой Красноярского края совместно с Советом общественных организаций по защите прав пациентов при Территориальном Росздравнадзоре проведен круглый стол «Меры поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции». Участниками обсуждения были представители Министерства здравоохранения Красноярского края, главные врачи «Красноярского территориального центра медицины катастроф», Скорой медицинской помощи и поликлиник г. Красноярска, внештатный главный специалист по инфекционным болезням Красноярского края, представители Агентства молодежной политики и реализации программ общественного развития Красноярского края.
Поднимались острые вопросы по обращениям и жалобам пациентов в условиях коронавирусной инфекции. Не смотря на то, что предприняты обширные меры по информированности граждан о распространении коронавирусной инфекции и алгоритмах действий при заболевании, достаточно большое количество граждан до сих пор не знают своей маршрутизации и что необходимо предпринимать, если появились признаки заражения.
Учитывая все нюансы, сложившейся ситуации общественные представители г. Красноярска предложили обсудить дополнительные меры поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции:
- привлечь волонтеров-психологов для работы в колл-центрах «горячих линий» для снятия напряженных моментов с обращениями граждан
- в ближайшие сроки создать визуальные ролики социальной рекламы про изменение моделей общественного поведения и привлечения внимания к маршрутизации пациента на разных этапах заболевания, а так же врачах, которые выполняют свой долг в этих непростых условиях. Такой тип рекламы может использоваться как в помещениях, так и транспортных средствах передвижения, что только добавляет действию эффектности
- привлечь волонтеров-водителей для обеспечения транспортировки врачей на вызовы к пациентам на дом
- рассмотреть вопрос органам исполнительной власти о включении в краевые грантовые программы направление «информированности населения в сложных ситуациях»
- организовать сотрудничество между медицинскими учреждениями и популярными блогерами сети Интернет
Из всех предложений наибольший отклик получили – это социальная реклама и волонтеры-психологи.
Предложенные методы эффективны и зарекомендовали себя инструментом для донесения информации до больших масс, которые желают получить ее одновременно.
Участники круглого стола обсудили, согласовали общую позицию и понимание основных направлений дальнейшего развития мер поддержки населения в период распространения коронавирусной инфекции в Красноярском крае и выработали рекомендации по развитию, сопровождению и реально действующих механизмов информирования больших масс населения в г. Красноярске и крае.
