06.02.2013 Начала свою работу горячая линия Министерства здравоохранения Московской области

Запущена Горячая линия для обращения населения Московской области по вопросам обеспечения лекарствами льготной категории граждан.

Цель запуска Горячей линии – ускорить ход решения проблем обеспечения необходимыми лекарственными препаратами (ОНЛП) и оптимизировать процесс выдачи льготных лекарств.

Теперь жители Подмосковья имеют возможность задать свой вопрос, оставить жалобу, внести предложение по теме обеспечения льготными препаратами в Минздрав МО в любое время суток - многоканальный телефон работает круглосуточном режиме. Технический перерыв с 7.30 до 8.00 ч.

Назначение линии – прием заявок на проблемы:

• выписки (отказ в выписке);
• выписан не тот препарат;
• препарата нет в наличии в ближайшей точке отпуска;
• ближайшая точка отпуска закрылась;
• нет назначенного препарата ни в одной точке отпуска и т.д.

Телефон Горячей линии: 8 (496)-265-25-01.

Вся информация, собранная в call-центре, будет анализироваться Министерством, что позволит доработать систему ОНЛП, повысить качество работы с населением, а также способствует контролю работы всей системы по области в общем.

Напомним, что перебои с поставкой льготных лекарств в регионе начались в июне прошлого года, ситуация с их обеспечением обострилась в декабре. В январе 2013 года министром здравоохранения Московской области Ниной Суслоновой была поставлена задача решить ситуацию с обеспечением лекарственными препаратами льготной категории граждан в кратчайшие сроки.

Уже с 24 января начата поставка более 450 наименований лекарственных препаратов во все муниципальные образования Московской области. В течение трех дней, с 24 по 26 января, были отгружены препараты в 64 муниципальных образования. В целях обеспечения шаговой доступности увеличивается число аптечных пунктов, осуществляющих выдачу льготных лекарств.

Для сокращения времени получения пациентом лекарственного препарата Министерством здравоохранения МО отменено действие приказа от 11.01.2013 № 9 «Об организации работы контрольно-экспертной комиссии Министерства здравоохранения Московской области». После его отмены решение о выдаче препарата принимается в самом лечебном учреждении. Также врачебная комиссия медицинской организации должна осуществлять функции внутреннего контроля по оценке качества и эффективности назначения лекарственных препаратов.